HSF-Connect FAQ

Hier finden Sie typische Fragen und Antworten zu HSF-Connect.

Wenn Ihre Frage nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns gerne: backoffice@hsf-rechtundsteuern.de

Frage: Wie bekomme ich einen Zugang zu HSF-Connect?
Antwort: Sie müssen aktiver Mandant unserer Kanzlei sein. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, rufen Sie gerne bei uns an oder schreiben Sie eine Email an backoffice@hsf-rechtundsteuern.de
Frage: Entstehen mir zusätzliche Kosten durch die Nutzung von HSF-Connect?
Antwort: Nein.
Frage: Wie lange habe ich Zugriff auf HSF-Connect?
Antwort: Solange wir durch Sie mandatiert sind. Nach Beendigung des Mandats schließen wir den Zugfriff zu HSF-Connect.
Frage: Warum kann ich mich trotz erhaltenem Login-Link nicht einloggen?
Antwort: Das kann mehrere Gründe haben.
Meist liegt es daran, dass Sie bereits einen Microsoft-Account mit Ihrem Browser verknüpft haben. Sehen Sie im Browser nach, ob Sie mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet sind (in Edge oben Links). Falls das der Fall ist, melden Sie das andere Konto ab oder starten Sie eine Private Sitzung (Inkognito-Modus). Die Private Sitzung können Sie über die Tastenkombination STRG + SHIFT + N starten (je nach Tastatur auch CTRL + SHIFT + N)
Frage: Ich habe mich eingeloggt, erhalte aber keinen Zugangscode?
Antwort: Normalerweise erhalten Sie den Zugangscode innerhalb von wenigen Minuten an die hinterlegte Email-Adresse. Bitte sehen Sie unbedingt im SPAM-Ordner nach. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

Frage: Gibt es ein Erklärvideo?
Antwort: Informationen zu ersten Schritte mit HSF-Connect finden Sie hier https://www.hsf-rechtundsteuern.de/hsf-connect/
Frage: Kann ich auch noch für die Jahr 2024 oder früher Unterlagen hochladen?
Antwort: Selbstverständlich. Wählen Sie einfach nach dem Hochladen das entsprechende Jahr.
Frage: Kann ich die Informationen zu Belegen noch nachträglich ändern?
Antwort: Ja, solange wir mit der Bearbeitung Ihrer Steuererklärung nicht begonnen haben.
Frage: Wie kann ich meine hochgeladenen Belege sind nicht mehr sehen?
Antwort: Sobald wir mit der Bearbeitung beginnen (in der Regel kurz nachdem wir den Online-Fragebogen erhalten haben), werden die Belege zur Bearbeitung bei uns in einen internen Ordner verschoben und gesichtet. Nach der Bearbeitung finden Sie alle Belege wieder in einem Archiv-Ordner.
Frage: Wie lange werden die Belege aufbewahrt?
Antwort: Grundsätzlich solange wir durch Sie mandatiert sind. Nach Beendigung des Mandats behalten wir uns jedoch vor, die Belege nach einer Frist von längstens 3 Jahren gem- § 195 BGB zu löschen.

Frage: Warum kann ich die Steuererklärung nicht zur digitalen Unterschrift öffnen, obwohl ich einen Link von Ihnen erhalten habe?
Antwort: Meist liegt es daran, dass Sie bereits einen Microsoft-Account mit Ihrem Browser verknüpft haben. Sehen Sie im Browser nach, ob Sie mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet sind (in Edge oben Links). Falls das der Fall ist, melden Sie das andere Konto ab oder starten Sie eine Private Sitzung (Inkognito-Modus). Die Private Sitzung können Sie über die Tastenkombination STRG + SHIFT + N starten (je nach Tastatur auch CTRL + SHIFT + N)
Frage: Warum kann ich die Steuererklärung nicht zur digitalen Unterschrift mit meinem IPhone öffnen?
Antwort: wir stellen immer wieder fest, dass manche IPhone-Versionen (bzw. Betriebssystemversionen) nicht kompatibel sind mit der digitalen Signatur von Microsoft. Hierauf haben wir leider keinen EInfluss. Bitte verwenden Sie einen Browser auf Ihrem PC.

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