HSF-Connect FAQ

FAQ

Hier finden Sie typische Fragen und Antworten zu HSF-Connect.

Wenn Ihre Frage nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns gerne: backoffice@hsf-rechtundsteuern.de

  1. Frage: Wie bekomme ich einen Zugang zu HSF-Connect?
    Antwort: Sie müssen aktiver Mandant unserer Kanzlei sein. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, rufen Sie gerne bei uns an oder schreiben Sie eine Email an backoffice@hsf-rechtundsteuern.de
  2. Frage: Entstehen mir zusätzliche Kosten durch die Nutzung von HSF-Connect?
    Antwort: Nein.
  3. Frage: Wie lange habe ich Zugriff auf HSF-Connect?
    Antwort: Solange wir durch Sie mandatiert sind. Nach Beendigung des Mandats schließen wir den Zugfriff zu HSF-Connect.
  4. Frage: Warum kann ich mich trotz erhaltenem Login-Link nicht einloggen?
  5. Antwort: Das kann mehrere Gründe haben.Meist liegt es daran, dass Sie bereits einen Microsoft-Account mit Ihrem Browser verknüpft haben. Sehen Sie im Browser nach, ob Sie mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet sind (in Edge oben Links). Falls das der Fall ist haben Sie zwei gute Optionen:
    1. Zweites Browser-Profil (Emphohlen): Legen Sie sich einfach ein zweites Profil an in Ihrem Browser, dass nicht mit Ihrem Microsoft-Account verknüpft ist. Dies ist ganz einfach, eine Kurzanleitung finden Sie hier.
    2. Private Browser-Sitzung (Inkognito-Modus): Melden Sie das andere Konto ab oder starten Sie eine Private Sitzung (Inkognito-Modus). Die Private Sitzung können Sie in den meisten Browsers (Chrome, Edge, Opera, Safari) über die Tastenkombination STRG + SHIFT + N starten (je nach Tastatur auch CTRL + SHIFT + N). In Firefox verwenden Sie Tastenkombination CTRL + SHIFT + P.
  6. Frage: Ich habe mich eingeloggt, erhalte aber keinen Zugangscode?
    Antwort: Normalerweise erhalten Sie den Zugangscode innerhalb von wenigen Minuten an die hinterlegte Email-Adresse. Bitte sehen Sie unbedingt im SPAM-Ordner nach. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.

  1. Frage: Gibt es ein Erklärvideo?
    Antwort: Informationen zu ersten Schritte mit HSF-Connect finden Sie hier https://www.hsf-rechtundsteuern.de/hsf-connect/
  2. Frage: Kann ich auch noch für die Jahr 2024 oder früher Unterlagen hochladen?
    Antwort: Selbstverständlich. Wählen Sie einfach nach dem Hochladen das entsprechende Jahr.
  3. Frage: Kann ich die Informationen zu Belegen noch nachträglich ändern?
    Antwort: Ja, solange wir mit der Bearbeitung Ihrer Steuererklärung nicht begonnen haben.
  4. Frage: Wie kann ich meine hochgeladenen Belege sind nicht mehr sehen?
    Antwort: Sobald wir mit der Bearbeitung beginnen (in der Regel kurz nachdem wir den Online-Fragebogen erhalten haben), werden die Belege zur Bearbeitung bei uns in einen internen Ordner verschoben und gesichtet. Nach der Bearbeitung finden Sie alle Belege wieder in einem Archiv-Ordner.
  5. Frage: Wie lange werden die Belege aufbewahrt?
    Antwort: Grundsätzlich solange wir durch Sie mandatiert sind. Nach Beendigung des Mandats behalten wir uns jedoch vor, die Belege nach einer Frist von längstens 3 Jahren gem- § 195 BGB zu löschen.

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Telefon: 0611 9500 35 0 | Fax: 0611 9500 35 98 | beratung@hsf-rechtundsteuern.de